大概是從四、五年前起，中文世界里突然開始扯起來“信息化”和“數字化”的區別，很多人都在說“過去干的叫信息化，現在都搞數字化轉型，現在干的數字化，信息化過時了。” 但是，你要是問那些那些人：能不能具體解釋一下“信息化”和“數字化”概念的區別？“數字化”和“信息化”對企業和用戶來說，究竟有什么使用上的差異？沒有兩個人的說法是一樣的，而且很多說法都是自相矛盾。

- 文章信息 -

本文作者：陳果George。波士頓咨詢公司（BCG）Platinion董事總經理，BCG全球DDP核心領導團隊成員，企業解決方案亞太區負責人；負責企業數字化轉型的架構規劃和數字產品設計。

例如最近有個幾萬轉的熱文是這樣解釋的：

如果說“信息化”是記錄業務，“數字化”是分析業務，這不就是企業級信息系統的著名分類方法：OLTP和OLAP嗎？誰說OLAP型應用就不是“信息化”了——果總做商業智能、供應鏈優化這些數據分析型系統時，滿嘴“數字化”的一些小朋友還沒出生呢。

在今天，說“‘數字化’代替‘信息化’”，解釋這兩個名詞的差異，在我來看，是個比“中臺”還反科學、荒誕不經的說法。

在中文世界里，“信息化”這個名詞大概是2000年前后開始被廣泛應用在企業管理的。當時背景是由于計算機在企業中被廣泛使用，管理者意識到“信息”在企業運營和管理中的作用，信息化就是指計算機在業務中使用，利用計算機生成數據、分析數據，產生信息。

我觀察到“數字化“廣泛進入到中文世界里差不多是2015年后，當時這個詞兒應該就是從英文的Digital和digital transformation翻譯過來的。

有人喜歡考據“信息化”、“數字化”這些名詞在英文中的來源。就我二十多年在全球化公司的英文使用經驗，英文里沒有“信息化”這種表述方式，而“數字化”、“數字化轉型”是2015年后開始流行起來的企業時髦詞，digitization（數碼相機的數碼）、number（數字編碼）、digital（0/1信號編碼的數字）和data（數據）的英文單詞差別是很清楚的，倒是在中文應用中，“數碼”、“數字”、“數據”這些名詞的概念很混亂。“數字化流程”、“數字化企業”的英文表述方式幾十年前就有，英文語境里從來沒有從企業信息化升級到企業數字化這樣的表述。

在英文語境里，隨著互聯網發展，近年來在字面意義上，IT和digital確實有一定的差別：信息技術（IT）是指產生和管理信息的那些硬件、軟件的系統，而數字（digital）則是指人們消費IT系統的方法、手段和技術，例如網站、App、社交媒體等，digital帶有個人信息消費的含義。2015年前后正好是企業級信息技術升級換代的時點，當時云、移動、大數據、物聯網等新技術發展，這些技術也被稱為“數字技術”，簡稱DT，以示和IT的區別。從這個含義來說，DT和IT不是替代關系，而是承繼關系——DT是IT的前端技術，或者是包含關系——IT包含DT。

數字技術發展，提出DT和IT概念區分有一定的積極意義，2017年前后我曾經也寫過幾篇文章談DT和IT的區別，例如：

- DT的重點是前端數字化

- DT給企業技術架構和實施路線帶來的進化

- DT和IT并存的企業“雙模式IT”

然而到了今天，在中國企業界，DT該完成的科普已經完成了——該變的已經變了，例如物聯網和移動已經成了企業數字化的標配，變不了的也還是變不了，例如公有云普及舉步維艱。今天，中國企業數字化轉型的主要矛盾已經不是DT和IT的差別、固步自封于IT不愿意轉型DT，而恰恰相反，是大多數企業還沒有解決IT——或者說信息化——本來就該解決的問題，也就是說：信息化都沒做好，就別扯數字化的淡了。

前面提到的熱文說現階段中國的企業干信息化是一件非常簡單的事，恰恰相反，信息化用得好的前提是流程、數據的標準化，而現階段中國企業最缺的就是標準化，信息化的特點是“垃圾進去、垃圾出來“，面對一堆垃圾的IT系統，消費IT系統的數字化能好嗎？

所以在今天的技術環境下，再扯“數字化“、”信息化“的區別的淡就沒啥意義了，我建議企業管理者們要有點分辨事物本質的批判性思維，記住：

- 信息化和數字化這兩個概念沒啥區別，在企業信息技術應用上，可以互換互用

- 說“你們過去做的叫信息化，現在做的叫數字化，要用數字化來替換信息化“的都是騙子

- 踏踏實實做好信息化，或者是數字化，不管叫啥。