數字化是近年來經常被提及的詞匯，經常聽到各種數字化的概念，數字化制造、數字化營銷、數字化管理等等，這是在繼智能化后企業的又一個新發展趨勢。

什么是數字化？簡單來講就是把傳統的孤島業務以“商機—設計—訂單—計劃—采購—生產—庫存—財務—人才“全價值鏈信息互通企業運行模式，這種模式有助提升企業的整體運營效率和客戶體驗。

數字化轉型是企業未來必然要走的道路，有成功或失敗，也難免走些彎路。以下四特征與四關鍵是企業在數字化轉型時需要留意的地方。

企業數字化應用的四個典型特征：

1. 數字化不是單點信息，而是全面信息流

以前的ERP強調的是單個業務模塊功能，但數字化講究的是企業各業務模塊的聯通，并不是單一業務功能的使用。如果數字信息不能在企業形成一個全局性的流通，使各業務得到有效串聯，那么這并不是真正意義上的數字化。

2. 數字化不是技術提升，而是企業營運能力提升

數字化不是單一信息技術應用，而是企業的業務生態在驅動信息技術的便捷應用，是外部市場環境在驅動著企業營運的優化與調整。因此，數字化不是物理系統，而是企業戰略與戰術的結合體，是企業整體運營水平的體現。

3. 數字化不是單體業務，而是各部門為滿足客戶的轉型

通過以數字信息直觀可視的方式，釋放出企業每個部門的潛力，不斷加以改進，實現從商機獲取、成本核算、精準報價，有效銷售，去推動采購、生產、交付的柔性化更好滿足客戶需求，實現供需平衡成本效益的最大化。這種高效率的內部資訊共享，協同作業及準確決策更好幫助企業競爭力提升。

4. 數字化不是虛擬，而是企業組織結構與業務流程的一致性

數字化所顯現出流水般的信息流模式，是需要和企業的業務流程相匹配才能發揮出其效能。如果企業現有的組織架構和業務流程并不適宜數字化的串聯性，并且企業高層缺乏改變現狀的意愿，那么實際的營運就會與數字化產生脫節，企業也沒法從中有獲得效益。

企業數字化轉型的四個關鍵問題：

1. 數字化構建需要企業領導者的高瞻遠矚

企業的最高領導者如果沒有明確的數字化目標，缺乏宏偉目標，不清楚一個理想數字化企業的狀態。那么資源投入和參與度將有限，難以把企業的管理與數字化建設相融合，也難以使數字化成為企業的運營生態和工作方式。

2. 業務流程的標準化影響數字化的流暢性

業務流程的標準化程度對數字化建設有著重大影響，如果企業對各模塊業務還沒弄清如何更好運作，還沒形成標準的流程，那么推進數字化的方向就會模糊不清，與實際產生較大偏差，最終落地效果也不佳。因此，在實施數字化之前企業應該先把各項業務流程搞清楚，按照數字化轉型的方向明確各項業務標準。

3. 數字化主導者必須是對管理精通的人員

企業是否選對合適的數字化主導者非常關鍵，如果主導者對企業管理不精通，對各部門業務不了解，那么對數字化的全局性規劃和企業管理發展就會存在誤差。數字化的建設要以先進的管理思維去設計，除了要滿足企業現階段的運營外，更要包含企業管理的新方向，傳統的管理認知是搭建不出現代化的數字化模式。

4. 推進數字化過程必然會存在人為阻力

在信息不透明的企業中，個人能力凸顯重要和存在許多灰色地帶。而數字化就是把人的能力和業務轉化成一種數字程序，形成企業信息資源共享，規范透明化的工作方式，這種新的全局公開運營模式將會改變許多以往的做事方法習慣。所以在數字化過程中會存在部分人員抗拒的不良心態，這需要企業有破舊立新的決心。

小結

數字化的到來意味著企業人員與團隊必須進行轉型，這個過程會有許多新的挑戰。例如：內部缺乏數字化領導者或人才；缺乏準確數據的獲取渠道；無法緊跟數字化調整業務流程；數字化企業與傳統企業思想沖突等等，這些問題都在推進數字化中都不可避免出現。

數字化轉型一定需要從企業的頂層設計開始，企業的主要管理者必須要弄清楚未來數字化發展的方向，讓數字化成為企業的戰略，不能只是信息部門的工作，而要推動所有人員共同參與，這樣的數字化轉型才有意義和發揮出最大的功效。