首先，簡單地說一下什么叫數字化轉型。

數字化轉型，就是企業通過信息技術將傳統線下作業流程進行升級改造，從而實現業務降本提效的過程。長遠來看，數字化轉型可以分為以下幾個階段：

1、信息化：就是企業把原來的線下手工作業介質及流程搬到線上，中間的過程產物或結果能夠得到數字化的記錄，并形成數據。

2、一體化：由于企業的業務流程涉及多個環節，信息化很難一蹴而就，往往是按系統或模塊逐步搭建。不同的系統及模塊，倘若在信息交互上不能聯通，就會成為一座座孤島，大大降低作業效率，因此系統間需要連接起來。

3、精細化：系統的迭代，是由粗到細的。同樣，業務的升級也是由粗到細。在人工作業階段，由于存在明顯的效率瓶頸及能力邊界，業務信息的記錄無法做到精細化，從而導致業務的決策也無法精細化。通過借助更先進的系統工具，業務的精細化決策成為可能。

4、自動化：一些機械的、重復性的、邏輯簡單的工作流，可以通過系統實現自動化的處理。

5、智能化：通過運用全面的、精細化的數據，構建業務相關的算法模型，實現智能決策，提高決策效率及質量。

說完這些，我們再來看為什么中小企業的數字化轉型這么難。

首先，中小企業的創始人未必能夠認識到數字化轉型的價值。對于一些早期的業務，光依賴人工的作業方式，也能發展得不錯。老板看不到明顯的痛點，又考慮到投入產出比，自然不會選擇數字化轉型。

其次，由于中小企業的利潤規模較小，即便有數字化轉型的需求，也沒有足夠的資金預算來建立自己的信息技術團隊。而采購外部的系統，知名品牌很貴，動則一年幾十到幾百萬，不知名品牌功能又不健全，提供的價值有限。況且，數字化轉型需要的不僅是一個系統，而是一系列的系統，這些系統之間的打通和維護，也需要持續不斷地投入經費。因此，財力也是一道很現實的門檻。

第三，數字化轉型不僅是引入系統這么簡單，還伴隨著組織架構、業務流程、決策權力的調整。雖然軟件供應商可以根據企業的需求進行系統的定制，但在一些基本的業務流程上，必須規范地、符合邏輯地去搭建。這就對業務原有的運作機制提出挑戰，必須由野路子升級為正規軍。這樣極可能動到中層管理者的奶酪，因此推動的時候必然遭受阻力。

第四，如果企業里原本就使用著一套老舊的系統，要切換成更先進的新系統，成本也相當高。尤其當各個系統的耦合度很高時，系統切換的工作量也會變大，必須保證切換后其它系統能夠正常運轉。在實施的過程中，往往會碰到諸多意外，處理起來焦頭爛額。另外，相關的業務人員也得摒棄老系統的使用習慣，參加新系統的操作培訓，這也需要花費不少時間。

第五，現有的人才素質駕馭不了更先進的系統。只有同時具備過硬的業務知識及數理知識，才能洞見到當前業務管理的局限在哪里，應該如何通過系統來突破。不懂這些，會對系統的能力缺乏想象，也無法理解和信任系統的決策，自然會拒之門外。

所以，中小企業的數字化轉型，不是一件簡單的事情。在數字化轉型的不同階段，面臨的挑戰也不一樣。既考驗老板意識、也考驗資金體量、組織能力、人才素質等等。

但毫無疑問，數字化轉型仍是當下中小企業做大做強的必由之路。

既然這么重要，那中小企業數字化轉型該如何做？

其實，我們可以從工業和信息化部印發的《中小企業數字化轉型指南》中找到答案和參考。以下內容引自該《指南》。希望能幫助數字化轉型需求方、供給方等明確定位和路徑，增強轉型合力。充分激發中小企業自身轉型動能，科學高效開展數字化轉型。

（一）中小企業數字化轉型的工作思路

主要有四個方面：

一是從易到難。中小企業需充分運用小型化、快速化、輕量化、精準化（“小快輕準”）的應用和訂閱式服務，降低數字化轉型門檻。優先推動數據資源采集和匯聚，再逐步挖掘數據價值。優先應用成熟的數字化產品服務滿足基礎共性需求和行業特性需求，同時逐步提升自身數字化能力，滿足企業個性需求。

二是由點到面。中小企業數字化轉型投入資源有限，需明確數字化轉型優先級，合理規劃轉型路徑。可以優先從基礎扎實、潛在價值高的環節切入，再逐步擴大數字化在業務環節和管理環節的覆蓋范圍，實現數據貫通和業務協同。

三是長期迭代。數字化轉型是漸進發展、螺旋上升的長期過程。中小企業應適時對轉型進展和成效進行評估，因時因勢優化轉型策略，按照“評估-規劃-實施-優化”的邏輯閉環，量力而行、盡力而為、久久為功。

四是多方協同。中小企業數字化轉型不能“單槍匹馬”，需多方協同發力。中小企業需增強數字化轉型意識和自身能力。數字化轉型服務供給方應立足自身優勢，提升產品服務質量。地方各級主管部門要做好政策引導和公共服務建設，營造良好發展環境。

（二）中小企業推進數字化轉型的的路徑方法

一是開展數字化評估。中小企業需從數字化基礎水平、企業經營管理現狀、內外部轉型資源等方面進行數字化評估，結合業務環節和管理環節的潛在轉型價值，明確數字化轉型優先級，切實提高轉型效率。

二是推進管理數字化。中小企業數字化轉型需構建與轉型適配的組織架構和管理制度，加強數字化人才培訓，深化跨部門溝通協作，提升企業管理精細化水平，優化企業經營管理決策。

三是開展業務數字化。中小企業在開展數字化轉型的過程中，應充分應用訂閱式服務、輕量化產品等降低轉型成本。開展研發設計、生產制造、倉儲物流等業務環節轉型，實施產品全生命周期管理，發展基于數字化產品的增值服務。

四是融入數字化生態。中小企業應積極對接產業鏈供應鏈核心企業、行業龍頭企業、園區/產業集群等生態資源，基于工業互聯網平臺深化協作配套，利用共性技術平臺開展協同創新。

五是優化數字化實踐。中小企業應從數字化水平和企業經營管理水平等方面評估數字化轉型成效，根據現階段資源稟賦和轉型現狀調整數字化轉型策略，選用相應的數字化產品和服務，提升轉型策略的適配性。