數字經濟時代，轉型是必然趨勢，每個企業都必須邁出轉型的步伐。那么，如何在數字化轉型中少走彎路，提升數字化轉型的成功率呢？

數字化轉型大潮下，許多企業都很迷茫。但是，數字經濟時代，轉型是必然趨勢，每個企業都必須邁出轉型的步伐。那么，如何在數字化轉型中少走彎路，提升數字化轉型的成功率呢？以下，是我們從一些成功的轉型實踐中，整理出的四條制勝準則。

1.以客戶為中心，與客戶共同成長

企業存在的目的就是創造客戶。以“客戶為中心”為什么能被那么多企業奉為“圣經”，因為他們清楚，這是商業發展的底層密碼。——彼得·德魯克

客戶想買什么？什么是他們的認知價值？這才是決定性的。他們決定著企業是什么，企業生產什么，企業是否會興旺。

“以客戶為中心”是很多企業的發展理念，落地踐行以客戶為中心，快速響應客戶需求，實現客戶全生命周期的數字化管理，為客戶創造價值，是企業經營的終極目標，也是企業開展數字化轉型的根本落腳點所在。

在數字時代，“以客戶為中心”不是一句簡單的口號，不再是簡單地收集客戶反饋，持續提升自身服務；而是更加全面地發掘客戶深層次的需求，創造性地拓展服務領域和服務方式，完成與客戶的共同成長。因此，企業要圍繞客戶的需求，建立連接，重構企業自身的產品流程、服務流程，以為客戶創造價值出發，才能完成與客戶的相互成就，共同成長。

2.以業務為出發，管理好業務需求

數字化轉型的核心，是要以“業務需求”出發，最終回歸到解決“業務問題”。數字化轉型不是簡單的從“非數字化”到“數字化”的過程，而是著眼于解決業務問題，用更新的技術和技術化手段，來解決更多的“業務問題”。

在信息化時代，ERP（企業資源計劃）是很多企業經營管理最基礎的管理系統，其信息相對比較封閉、業務管理流程相對比較固定。

數字化時代是生態化的，很多數據是開放共享的，是透明的，是實時可視的。業務流程要智能化，需要的是實時且柔性變化的能力，需要解決業務執行層的實時協同問題，解決業務可視、可控的問題，這是很大的變化。

因此，以往的思維方式、出發點，需要做根本的改變。數字化轉型，要根據最原始的客戶需求，確定企業的實際業務需求，以此驅動企業內部業務執行層的數字化轉型，如：計劃數字化轉型（計劃快速分解到執行層？計劃的實時進度？）、采購數字化轉型（采購的執行進度？采購價值趨勢？）、庫存數字化轉型（實時庫存掌握？庫存實時預警？）、銷售數字化轉型（銷售執行進度？價格管控？余額余款實時管控？）、運營數字化轉型（運營異常監控？運營考核？運營指標提升？）、數字化網絡協同（與客戶如何實時協同？與供應商如何實時協同？與物流如何實時協同？進出廠如何實時協同？）……

3.基于實際業務，重構組織能力

其實企業里面的組織變革一直都在發生，不論是在信息化時代，還是現在的數字化時代，組織結構在企業的發展過程中，都在持續發生變化。在數字化轉型的過程中，我們首先要評估企業的組織是否能夠滿足變革的要求，如果不滿足，我們就需要對組織結構進行調整。

現在大多數企業的組織有三個非常明顯的特點：

第一，很多企業的組織結構是科層制，組織是一層一層搭下來的，所有信息匯集從下往上一層一層傳遞，效率非常低，信息傳遞過程當中還會產生失真的現象。

第二，大企業逐漸規模化，一旦成了集團型企業，會強調管控。現在經常會聽到大家抱怨一抓就死一放就亂，怎樣平衡組織管理和放權，處理好組織與“放管服”之間的關系。

第三，現在組織內的部門設計基本上都是按分工體系來做的，每一個部門都有嚴格的分工，按照專業分工或按照管理職能分工，每個部門有各自利益，分工雖然清晰了，但是產生了厚重的部門墻，工作中需要打破部門墻，加強部門之間的協作，平衡公司整體利益和部門之間的利益。

數字化時代最顯著的兩個特點，一是快速，二是多變，傳統組織的這三個特點嚴重制約了組織快速響應數字化變革的要求，在這樣一個數字化轉型階段，組織應該是更加柔性，更加靈活，要扁平化、敏捷化。

組織要以支撐和賦能為重點，為前端業務賦能，推動能力共享，信息暢通協同，這是數字化轉型中組織變革很重要的特征。

在數字化轉型過程中，有很多場景，比如說共享模式，包括財務共享、人力資源共享，實際上是管理模式的變革，還有智能制造，也是業務模式生產方式的變革。包括現在大家談的中臺戰略、商業模式，本質都是業務的變革，業務變革就需要做相應組織結構的調整。

4.選對與實際業務契合的數字化工具

企業最好的管理工具，是企業“管理流程+IT”的管理工具，管理不屬于單個部門的工作，而是部門間、企業間的協同的過程，IT工具是作為協同、連接的最重要工具。

傳統的IT工具，往往是支撐型的IT工具，如以往的ERP（企業資源計劃），解決的是業務宏觀數據的集會匯總，不能實現業務的實時協同管理。

數字化轉型的IT工具，是以數字驅動業務協同，實現業務全程實時透明可視，支持與外部連接，支持全業務域數據流通，支持企業業務發展。

無論是企業管理、企業營運，還是企業決策，想要有效地、成功地進行數字化轉型，就必須有好用的數字化工具。

好用的數字化工具，無疑是真正能夠與實際業務契合的工具，解決企業全產業鏈從客戶需求到計劃、采購、庫存、生產、銷售、物流等所有業務環節的業務協同、實時可視、實時進度、實時預警、實時決策，讓企業真正通過數字化管理工具回歸到業務管理，關注業務執行的真正動態和問題，以數字化驅動業務發展，真正做到降本增效。

企業在管理工具變革上，最高效的途徑，就是選擇懂業務的技術合作伙伴，借力專業的合作伙伴解決復雜的數字化技術難題，將企業更主要的精力專注于業務和經營。